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宠遇商贸商城用户协议
欢迎您使用宠遇商贸商城（以下简称 “本商城”）提供的服务！本协议是您（以下简称 “用户”）与阜阳市宠遇商贸有限公司（以下简称 “我们”）之间关于您使用本商城服务的法律协议。在使用本商城服务前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是以加粗形式提示的条款）。如您对本协议有任何疑问，可向我们咨询。一旦您使用本商城服务，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容。
一、定义
本商城：指宠遇商贸商城平台，域名为 [具体商城网址]，是由阜阳市宠遇商贸有限公司运营，为用户提供商品销售及相关服务的网络平台。
用户：指注册、登录、使用本商城服务的个人或组织。
商品：指用户可以在本商城选购的各类宠物食品及用品、农产品、预包装食品、针纺织品、家用电器、日用百货等商品，具体以本商城展示为准。
服务：指本商城基于互联网，为用户提供的包括但不限于商品展示、销售、交易支持、信息发布、客户服务等各项服务。
二、服务内容及使用规则
服务内容
我们致力于为用户提供丰富多样的商品，涵盖宠物相关产品、农产品、食品及各类生活用品等。
为用户提供便捷的购物流程，包括商品搜索、浏览、下单、支付、配送查询等服务。
提供客户服务，协助用户解决在使用本商城服务过程中遇到的问题。
使用规则
用户应按照本商城页面提示的操作流程使用本商城服务，不得采取任何非法或违反本协议约定的方式使用。
用户在使用本商城服务时，应确保提供的注册信息及其他相关信息真实、准确、完整、有效。如信息发生变更，应及时更新。若因用户提供的信息不真实、不准确等原因导致的一切后果，由用户自行承担。
用户不得利用本商城服务从事任何违法犯罪活动，包括但不限于侵犯他人知识产权、发布虚假信息、进行诈骗、传播有害信息等。同时，不得干扰或破坏本商城的正常运行，不得对本商城服务器、网络设备等实施攻击、侵入、干扰等行为。
三、账户注册与管理
注册
用户可通过本商城指定的注册流程，填写相关信息完成账户注册。在注册过程中，用户需设置账户密码，并确保密码的安全性。
用户应妥善保管好自己的账户名和密码，不得将账户信息泄露给他人。因用户自身原因导致账户被他人使用或遭受损失的，用户应自行承担责任。
账户管理
用户有权对自己的账户信息进行查询、修改、删除等操作，但应遵守本商城的相关规定及法律法规要求。
若用户发现账户存在异常或被盗用等情况，应立即通知我们，并按照我们要求提供相关证据，以便我们协助处理。我们将在接到通知后，采取合理措施保障用户账户安全，但对于因用户未能及时通知或其他不可归责于我们的原因导致的损失，我们不承担责任。
我们有权根据法律法规、本协议约定或实际运营需要，对用户账户进行管理，包括但不限于限制、冻结、注销账户等。如因用户违反本协议约定或法律法规规定，导致我们对其账户进行处理的，由此产生的一切后果由用户自行承担。
四、商品销售与交易
商品信息展示
我们尽力确保本商城展示的商品信息（包括但不限于商品名称、规格、价格、图片、描述等）真实、准确、完整，但由于商品信息更新可能存在延迟或其他不可预见因素，如实际商品与商城展示信息存在差异，应以实际商品为准。如您对商品信息有任何疑问，可在下单前咨询我们的客服人员。
下单与支付
用户在本商城下单时，应仔细确认商品信息、收货地址、联系方式、支付方式等订单内容。订单提交成功后，即表示用户向我们发出了购买商品的要约。我们将在收到订单后，根据库存情况、支付状态等对订单进行确认。若订单确认成功，即表示我们接受了用户的要约，双方之间的买卖合同成立。
用户应按照订单确认页面提示的支付方式和支付期限完成支付。如因用户未及时支付或支付失败导致订单无法履行的，我们不承担责任。在支付过程中，用户应注意保护个人支付信息安全，如因用户自身原因导致支付信息泄露造成损失的，由用户自行承担。
商品配送
我们将根据用户在订单中填写的收货地址安排商品配送。配送时间、配送方式及运费等信息将在订单确认页面或相关商品详情页中展示。由于第三方物流配送公司的原因或不可抗力等因素，可能导致商品配送延迟或无法送达，我们将尽力协助用户与物流配送公司沟通解决，但不承担由此产生的直接或间接损失。
用户在收到商品时，应仔细检查商品的外观、数量、规格等是否与订单一致。如发现商品存在问题（如商品损坏、缺失、错发等），应在收到商品后的 3 个工作日内联系我们的客服人员，并按照要求提供相关证据，我们将根据实际情况为用户提供退换货等售后服务。
退换货政策
对于符合我们退换货政策的商品，用户可在规定时间内申请退换货。具体退换货条件、流程及相关规定，可在本商城 “售后服务” 页面查看或咨询客服人员。用户在申请退换货时，应确保商品保持完好，不影响二次销售，并按照我们要求的方式寄回商品。如因用户原因导致商品无法退换货的，用户需自行承担相应后果。
若因商品质量问题导致的退换货，我们将承担商品寄回的运费；若因用户自身原因（如非质量问题的个人喜好变更等）申请退换货，用户需自行承担往返运费。
五、知识产权与用户内容
知识产权
本商城的所有内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件、商标、标识等）以及本商城提供的服务所涉及的知识产权均归我们或相关权利人所有。未经我们或相关权利人书面许可，用户不得对本商城的任何内容进行复制、传播、修改、出租、出售、创作衍生作品等侵犯知识产权的行为。
用户内容
用户在使用本商城服务过程中发布的任何内容（如评价、晒单、提问等），视为用户授予我们在全球范围内、永久的、不可撤销的、免费的许可，允许我们使用、复制、修改、翻译、传播、展示、出版、改编该等内容，以用于本商城的运营、推广、改进服务等目的。用户保证其发布的内容不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益，如因用户发布的内容导致我们遭受任何损失或承担任何法律责任的，用户应负责赔偿我们的全部损失。
六、隐私保护
我们非常重视用户的隐私保护，将严格遵守相关法律法规的规定，收集、使用、存储和保护用户的个人信息。具体隐私政策内容，请查看本商城的《隐私政策》，该政策是本协议的重要组成部分，与本协议具有同等法律效力。
用户同意我们按照《隐私政策》的规定收集、使用、存储和保护其个人信息，并授权我们在必要时将用户的个人信息提供给与本商城服务相关的第三方（如物流配送公司、支付机构等），以实现商品销售、交易、配送等服务目的。
七、免责声明
本商城尽力为用户提供稳定、安全、准确的服务，但由于互联网技术的复杂性和不确定性，以及可能存在的第三方因素（如网络服务提供商故障、黑客攻击、电信部门技术调整等），我们无法保证本商城服务在任何情况下都能不间断、无差错地运行。对于因上述原因导致的服务中断、数据丢失、错误等情况，我们不承担责任，但将尽力采取合理措施减少对用户造成的影响。
对于用户通过本商城购买的商品，我们仅按照商品销售时的质量标准及相关法律法规规定承担相应的质量保证责任。如商品在使用过程中因用户自身操作不当、使用环境不符合要求等非商品质量原因导致的损坏或其他问题，我们不承担责任。
本商城链接的第三方网站或服务（如有），其内容、隐私政策、服务条款等均由第三方负责，与我们无关。用户在使用这些第三方网站或服务时，应遵守第三方的相关规定。我们对第三方网站或服务的可用性、准确性、安全性、合法性等不承担任何保证责任，也不对因使用第三方网站或服务导致的任何损失或损害承担责任。
八、违约责任
若用户违反本协议约定，我们有权采取相应的措施，包括但不限于限制用户使用本商城服务、冻结或注销用户账户、要求用户支付违约金、追究用户的法律责任等。如因用户违约行为给我们或其他第三方造成损失的，用户应负责赔偿全部损失。
若我们违反本协议约定，给用户造成损失的，我们将根据实际情况承担相应的赔偿责任，但赔偿范围不超过因我们违约行为给用户造成的直接损失。
九、协议变更与终止
协议变更
我们有权根据法律法规的调整、业务发展需要或其他合理原因对本协议进行变更。变更后的协议将在本商城以适当方式公布，公布日期即为变更后的协议生效日期。若用户在协议变更后继续使用本商城服务，即表示用户接受变更后的协议内容；若用户不同意变更后的协议内容，可停止使用本商城服务。
协议终止
如用户违反本协议约定，我们有权单方面终止本协议，并停止为用户提供服务。在协议终止后，用户应立即停止使用本商城服务，我们有权删除用户在本商城的账户及相关信息（法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外）。
如因法律法规调整、政府行为、不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本商城无法继续运营或本协议无法履行的，本协议自动终止。双方应按照法律法规规定或公平合理原则处理协议终止后的相关事宜。
十、争议解决
本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。
如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
十一、其他条款
本协议自用户注册成功或首次使用本商城服务之日起生效，对双方具有法律约束力。
本协议的各个条款之间相互独立，如某一条款被认定为无效或不具备执行力，不影响其他条款的效力和执行。
我们未行使或迟延行使本协议项下的任何权利或救济措施，不构成对该等权利或救济措施的放弃，我们仍有权在法律允许的范围内行使相关权利或采取相应的救济措施。
本协议构成双方就本商城服务达成的全部协议，取代双方之前就本商城服务所进行的任何口头或书面沟通、协议或约定。
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